Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
KRM Concept exploitant la marque Féline Smart — TVA BE1015084808 — Rue de Verdun 416, 1130 Haren, Belgique — contact@felinesmart.com
2. Données collectées
Lors de votre navigation et de vos achats, nous collectons :
- Identité : nom, prénom, adresse e-mail
- Livraison : adresse postale, numéro de téléphone
- Paiement : traité par nos prestataires sécurisés (nous ne stockons pas vos données bancaires)
- Navigation : adresse IP, pages visitées (via cookies analytiques avec votre consentement)
3. Finalités
- Traiter et livrer vos commandes
- Gérer le service client et les retours
- Améliorer notre boutique (avec votre consentement)
- Vous envoyer des communications commerciales (uniquement avec votre accord)
4. Base légale
- Exécution du contrat (livraison, facturation)
- Intérêt légitime (amélioration du service)
- Consentement (newsletter, cookies analytiques)
5. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises à :
- Nos transporteurs et prestataires logistiques
- Shopify Inc. (hébergement)
- Nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, Apple Pay)
6. Conservation
Données de commande conservées 10 ans (obligations légales et fiscales belges). Données marketing supprimées sur demande ou à la désinscription.
7. Vos droits RGPD
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et à la portabilité de vos données. Pour les exercer : contact@felinesmart.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD) : www.autoriteprotectiondonnees.be.
8. Cookies
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9. Sécurité
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10. Droit applicable
La présente politique est soumise au droit belge et aux dispositions du RGPD (Règlement (UE) 2016/679). Tout litige relatif à la protection des données sera porté devant les tribunaux de Bruxelles.